Aunque no existe ningún método que te asegure que nunca serás víctima de acceso ilegítimo en tu cuenta o de un robo de identidad, los siguientes consejos te van a poder ayudar en caso que tu cuenta (email, Facebook, o Twitter) haya sido robada o accedida:
Si tu cuenta ha sido comprometida o robada, aquí tienes algunos consejos para recuperarla.
¿Como puedo saber si mi correo electrónico o cuenta en las redes sociales ha sido comprometida?
- Si hay una entrada que nunca hiciste en tu muro de Facebook o en tu timeline de Twitter. Esas entradas muy probablemente tienten a tus amigos a hacer click en el link o a bajar una aplicación.
- Un amigo, familiar o colega recibe un email que vos nunca has enviado.
- Tu información se perdió por una fuga de información, alguna infección de un software malicioso, se perdió o te fue robado el dispositivo.
Si crees que tu cuenta esta siendo comprometida, debes seguir los siguientes pasos.
Avísales a todos tus contactos que pueden llegar a recibir mensajes de spam que aparentan haber sido enviados por vos. Dile a tus contactos que no deben abrir esos mensajes bajo ningún aspecto o hacer click en los links que hayan recibido de tu cuenta. También detállales que puede haber un riesgo potencial de que esos envíos tengan contenido malicioso.
- Si crees que tu computadora o dispositivo ha sido infectado, debes asegurarte que tu software de seguridad este actualizado y realiza un escaneo completo del sistema.
- Modifica la contraseña de todas las cuentas que han sido comprometidas lo mas rápido que puedas. Recuerda, las contraseñas que debes utilizar deben ser de mas de seis caracteres y se recomienda que cuenten con una combinación de mayúsculas, minúsculas, números y símbolos. Deberías tener una contraseña para cada cuenta.
- Si no podes ingresar a tu cuenta porque la contraseña fue modificada, ponte en contacto de forma inmediata con el servicio web que correspondiese y seguí los pasos existentes para la recuperación de la misma.
Aquí hay algunos recursos:
eBay
- Ayuda con violaciones a emails en eBay
- Ayuda con una cuenta comprometida
- Ayuda con compra o venta irregular
- Centro de Seguridad de eBay
PayPal
- Ayuda en caso de email sospechoso
- Ayuda en caso de cuenta comprometida
- Centro de Seguridad y Protección de PayPal
- Ayuda en caso de Ciberacoso o perfiles falsos
- Ayuda en caso de cuenta comprometida
- Centro de ayuda de Facebook
Gmail/Google
Consejos generales de seguridad
- Ayuda en caso de cuenta comprometida
- Ayuda en caso de no poder ingresar a la cuenta
- Centro de Ayuda de Twitter
Yahoo
Outlook/Hotmail
YouTube
- Ayuda en caso de Ciberacoso
- Ayuda en caso de video inadecuado
- Ayuda en caso de cuenta comprometida
- Centro de Seguridad de YouTube
Protégete con estos consejos de Detente, Piensa, Conéctate:
- Mantén limpia la computadora: Teniendo actualizado el software de seguridad, la versión del navegador y el sistema operativo son la mejor defensa contra los virus, el software malicioso y otra amenazas online..
- Ten contraseñas largas y fuertes: Combina letras mayúsculas y minúsculas con números y símbolos para crear una contraseña mas segura.
- Para cada cuenta, una contraseña: Tener una contraseña para cada cuenta te ayudara a minimizar las posibilidades de que tu cuenta sea robada por los cibercriminales.
- En caso de duda, a la basura: Enlaces en los correos electrónicos, en los tweets y entradas, son maneras en las que los cibercriminales puede llegar a comprometer tu computadora. Si te llega o ves algo sospechoso, aunque conozcas de quien viene, lo mejor es borrar ese contenido inapropiado o marcarlo como spam.
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